Nous traitons chaque commande dans les meilleurs délais. Le délai de livraison est toujours indiqué à titre indicatif directement sur la fiche produit. Nous vous remercions de votre compréhension : une fabrication de qualité peut parfois prendre un certain temps. 

Nous expédions ensuite les marchandises en toute sécurité, emballées dans des fagots ou des cartons, par service de livraison de colis ou par transporteur, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Pour les commandes importantes et les livraisons par transporteur, le délai de livraison peut, dans des cas exceptionnels, être prolongé de quelques jours ouvrés. Cela nous permet toutefois de garantir que tous les produits en bois vous parviennent dans une qualité optimale et en parfait état. 

Veuillez vérifier, dès réception de la marchandise, si celle-ci a subi des dommages liés au transport et nous les signaler sans délai. Nous pourrons ainsi trouver une solution. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos produits en bois sur mesure ! 

Nous expédions nos commandes par l'intermédiaire de prestataires de services de livraison et de transporteurs fiables. Malgré la hausse générale des frais d'expédition et de livraison, nous proposons toujours les meilleures conditions de livraison à des prix raisonnables. Les frais d'expédition pour les livraisons en Allemagne sont calculés en fonction de la longueur des articles achetés : 

Pour les envois vers l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et la France, nous facturons les frais de port suivants : 

Pour les envois vers la Suisse, nous facturons les frais de port suivants : 

Si la livraison est effectuée vers un pays hors de l'UE, le client peut être amené à s'acquitter de droits de douane, taxes ou frais supplémentaires, non pas auprès du vendeur, mais auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes du pays de destination. Il est recommandé au client de se renseigner auprès des autorités douanières ou fiscales avant de passer commande. 

Veuillez noter qu'à partir d'une valeur marchande de 1 000,00 €, il est obligatoire d'établir des documents d'accompagnement à l'exportation et d'effectuer une déclaration en douane correspondante. Cela entraîne des frais supplémentaires qui sont à votre charge. Nous vous communiquerons ces frais (qui dépendent du volume, du poids et du mode d'expédition) séparément AVANT la fabrication et vous recevrez une facture correspondante. L'estimation des frais prend environ deux à quatre jours ouvrés. Le contrat de vente n'entrera en vigueur qu'après le paiement de ces frais supplémentaires. 

Avant l'expédition de la marchandise, celle-ci doit rester chez nous, emballée et prête à l'expédition, pendant 24 heures afin de permettre aux services douaniers de procéder à leur contrôle, jusqu'à ce que la marchandise puisse effectivement être expédiée. Veuillez tenir compte de ce délai dans votre planning. 

Tous les prix s'entendent emballage compris.