FAQ - Nos réponses à vos questions
Vous avez des questions concernant nos produits en bois, votre commande ou la livraison ? Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils, notre équipe du service client Bois & Mains courantes se fera un plaisir de vous aider.
Sommaire
- Questions générales
- FAQ sur les appuis de fenêtre
1. Questions générales
Quel est le délai de livraison de vos produits en bois sur mesure ?
Nous traitons chaque commande dans les meilleurs délais. La fabrication sur mesure, précise et de haute qualité, de vos produits en bois dans notre atelier nécessite un certain temps. Nous expédions ensuite la marchandise, soigneusement emballée, par service de livraison de colis ou par transporteur. Vous trouverez ici nos conditions exactes d'expédition et de livraison. En cas de commandes importantes ou de livraisons par transporteur, le délai de livraison peut, dans des cas exceptionnels, être prolongé de quelques jours ouvrés. Cela nous permet toutefois de garantir que vous recevrez tous les produits dans une qualité irréprochable et en parfait état. Veuillez vérifier, dès réception de votre commande, si celle-ci a subi des dommages liés au transport et nous les signaler immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.
Quels sont les modes de paiement proposés par Bois & Mains courantes ?
Chez Bois & Mains courantes, plusieurs modes de paiement s'offrent à vous pour finaliser votre commande rapidement et en toute sécurité. Choisissez celui que vous préférez. Si vous rencontrez un problème lors du paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous trouverons ensemble une solution.
Disposez-vous d'un droit de rétractation pour votre commande ?
Chaque produit en bois étant fabriqué sur mesure, les produits configurés ne peuvent faire l'objet d'une rétractation. Nous ne pouvons donc malheureusement pas accepter le retour de votre commande. Nous serons ravis de vous aider, avant votre commande, à trouver le produit qui vous convient et à le configurer exactement selon vos mesures. N'hésitez pas à nous contacter !
Comment entretenez-vous vos produits en bois ?
L'entretien de vos produits en bois dépend du traitement de surface du bois. Les bois teintés, vernis ou lasurés peuvent être essuyés régulièrement avec un chiffon légèrement humide. Ils ne nécessitent généralement aucun traitement supplémentaire. Pour les objets en bois huilés, vous pouvez également essuyer délicatement la poussière ou la saleté à l'aide d'un chiffon humide. Veillez toutefois à ce que le bois ne soit pas trop mouillé et réappliquez régulièrement de l'huile. Pour tous les produits en bois sur mesure, évitez toute exposition prolongée à l'humidité. Lors de la description de vos produits, veillez à préciser s’ils sont destinés uniquement à un usage intérieur ou s’ils conviennent également à un usage extérieur.
2. FAQ sur les rebords de fenêtre
Quel matériau convient le mieux pour un rebord de fenêtre ?
Les appuis de fenêtre sont disponibles en bois, en pierre naturelle, en pierre reconstituée, en aluminium, en plastique, en métal ou en panneaux de bois aggloméré. Le choix du matériau dépend principalement de l'utilisation prévue (intérieur ou extérieur) et de votre préférence pour un matériau naturel et respectueux de l'environnement. Chez nous, vous trouverez des appuis de fenêtre en bois, fabriqués sur mesure à partir de bois massif de haute qualité dans différentes essences. Les appuis de fenêtre en bois sont parfaits pour l'intérieur, sont durables et contribuent à créer une atmosphère naturelle dans la pièce.
Quel bois convient pour un rebord de fenêtre ?
Chez Bois & Mains courantes, vous trouverez des appuis de fenêtre en différentes essences de bois, qui se distinguent tous par leur solidité et leur durabilité. Les appuis de fenêtre en hêtre sont robustes et proposés à un prix avantageux. Leur veinage est discret. Les appuis de fenêtre en chêne s’harmonisent avec de nombreuses autres essences de bois ; ils sont stables, durables et présentent un veinage plus marqué. Les variantes « chêne sauvage » et « cœur de hêtre » conservent les structures naturelles des nœuds telles qu’elles se sont formées dans le bois et conviennent ainsi à un style naturel et rustique. Tous nos appuis de fenêtre en bois sont disponibles avec différents traitements de surface et dans différentes couleurs.
Combien coûte un rebord de fenêtre en bois ?
Pour les appuis de fenêtre en bois, le rapport qualité-prix est déterminant. En d'autres termes, l'appui de fenêtre doit être fabriqué avec précision à partir de bois de haute qualité et avoir une durée de vie aussi longue que possible. Chez Bois & Mains courantes, le prix de votre appui de fenêtre sur mesure est calculé en fonction de l'essence de bois choisie, du traitement du bois, ainsi que du profil des chants, de la largeur et de la longueur. Les appuis de fenêtre en hêtre sont les plus abordables. Ceux en chêne sont plus raffinés. Utilisez notre configurateur pour déterminer le prix exact de votre appui de fenêtre ou demandez à notre équipe « Bois & Mains courantes » de vous établir un devis.
Comment prendre correctement les mesures d'un rebord de fenêtre ?
Pour votre rebord de fenêtre, vous avez besoin de deux mesures. La distance transversale d'un mur à l'autre pour la longueur du rebord, et la largeur entre l'arrière et l'avant de la niche de fenêtre. Pour la longueur, prenez une mesure à l'avant et une autre à l'arrière de la niche de fenêtre. Choisissez la mesure la plus courte et soustrayez-en 2 mm. Pour la largeur, mesurez de la paroi extérieure jusqu'au bord de la niche de fenêtre à l'intérieur (sans tenir compte du débord avant). Vous pouvez déterminer et ajouter un débord avant ou des débords latéraux en effectuant des mesures supplémentaires. Saisissez toutes les dimensions dans le configurateur. Lors de la conception, veillez à ce que l’appui de fenêtre intérieur ne touche pas l’appui de fenêtre extérieur (également appelé « appui de sol »), sinon un pont thermique avec l’extérieur pourrait se former. Si vous avez encore des questions ou si la configuration de votre bâtiment est complexe, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.
Comment fonctionne le configurateur d'appuis de fenêtre ?
Grâce à notre configurateur de rebords de fenêtre en ligne, vous pouvez composer vos rebords exactement selon vos envies et vos dimensions en quelques clics seulement. Toutes les options s’affichent et sont expliquées plus en détail dans une fenêtre d’information si nécessaire. Choisissez une essence de bois, ajoutez un traitement de surface si vous le souhaitez, définissez les dimensions et sélectionnez le profil de vos chants. Vous pouvez ajouter en option des débords à l'avant et sur les côtés, opter pour un renfort ou ajouter une moulure de finition. Ajoutez votre appui de fenêtre configuré à votre panier et vérifiez-y une nouvelle fois tous les détails avant de passer commande. Vous êtes ainsi assuré de recevoir exactement le produit dont vous avez besoin.
Quels sont les profils disponibles pour votre rebord de fenêtre ?
Pour votre appui de fenêtre en bois, vous avez le choix entre plusieurs profils. Le profil désigne le bord avant de l'appui de fenêtre, celui qui donne sur la pièce. Il vous permet ainsi de déterminer en grande partie l'aspect et le style de l'appui de fenêtre. Sur le profil « Modern », le bord avant est légèrement cassé afin d’adoucir les angles. Sinon, il est droit. Le profil « Klassik » présente un bord légèrement arrondi. La face avant du profil « Avant-garde » présente un bord fraisé (à la manière d’une moulure concave). Le profil « Bord d’arbre » s’inspire du tracé naturel d’un bord d’arbre.
Comment installe-t-on l'appui de fenêtre à l'intérieur ?
Si la niche de fenêtre a été correctement mesurée, l'appui de fenêtre sur mesure devrait s'installer facilement. Commencez par préparer le support en éliminant les résidus de colle ou de mortier, puis passez l'aspirateur sur la zone. Assurez-vous ensuite que la surface est plane à l'aide de cales d'espacement. À titre d'essai, vous pouvez poser le rebord de fenêtre et vérifier à l'aide d'un niveau à bulle, dans toutes les directions, si l'alignement est correct. Retirez ensuite le rebord de fenêtre, puis fixez-le à l'aide de colle de montage ou de mousse de montage. Pour favoriser le durcissement, placez un poids sur le rebord de fenêtre. Vous pouvez enfin colmater les joints latéraux avec de l'acrylique ou du silicone. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du magasin spécialisé se fera un plaisir de vous aider.